志愿服务是时代发展的标志、社会和谐的象征，同时也是民众自觉践行社会主义核心价值观、主动参与社会建设、促进社会和谐的重要载体。

他们，是学生、是青年、是社区居民、是街头巷陌与你我擦肩而过的普通人。他们，也是在紧要时刻、在盛夏严冬、在晨曦薄暮无私奉献的普通人。他们，是广大密云志愿者。7.3万名志愿者，1.2万余志愿服务项目，527万小时服务时长，这是密云志愿者创造的不平凡的志愿服务数字。来自各行各业的密云志愿者，在无私奉献中成就无悔芳华，在每个角落筑起连接心灵的桥梁，温暖了整个城市。

保水护水，描绘生态底色

“‘捡跑’一万步，志愿我参与，有趣的环保方式get！”“在慢跑或快走的时候顺便清理沿途的垃圾，集健身和环保为一体，‘捡跑’真是既新颖又时尚。”2021年世界环境日这天，不少密云人的朋友圈被这样的分享刷屏，“捡跑”两个字更是频频出现。

“捡跑”是密云青年志愿者参与保水护水志愿服务过程中的创新探索。志愿者们手持垃圾夹、垃圾袋等工具，在快走或慢跑中对辖区内的河流漂浮物以及周围果皮、纸屑、烟头、塑料瓶、塑料袋、玻璃碎片等垃圾进行“地毯式”清理，并对清理的垃圾进行分类处理。

为深入贯彻落实总书记回信精神，密云区创新推出《密云区保水志愿服务行动计划》，通过“饮水思源”“保水护源”“节水固源”三大主题，开展传承水库精神文化宣讲、保水理念宣传等12项志愿服务行动，逐步形成自愿参与、专业保护、协同联动、合力共治的保水护水志愿服务格局。

“保水护水、营造良好的生态环境是一项需要长期坚持、不能松懈的工作，是每位密云人民应尽的责任和义务。作为志愿者应该积极参与保水理念宣传、河道垃圾捡拾等志愿服务，为维护‘水清、岸绿、河畅、景美’的水生态贡献力量。”为提升保水志愿服务的多样性和覆盖面，密云区志愿者联合会成立保水志愿服务分会，并在5个镇成立“水库儿女”保水志愿服务队伍，300余名渔民自愿加入志愿服务队，在水库周边围绕保水理念宣传、违法行为发现上报等领域开展服务。召集选拔优秀青年，组建密云水库志愿讲解服务队，为密云水库主题展览提供讲解志愿服务，弘扬密云水库精神、宣传保水理念。结合志愿服务月、国际志愿者日、世界水日等时间节点，开展“保护生命之水 共建典范之区”“青春护水 益起捡跑”“红领巾云水情”“和你在一起”绿色骑行、“共建清洁家园”沿河垃圾捡拾等各类主题志愿服务。截至目前，共发布相关志愿服务项目近200项，参与志愿者近2000人，志愿服务时长达9000余小时。

助力创城，勾勒文明图景

“什么是文明？过马路的时候，等一等就是文明；遛弯的时候，捡一捡就是文明；扔垃圾的时候，分一分就是文明；进出公共场所时，扫一扫测一测就是文明……”越来越多密云人民成为志愿者，他们走上大街小巷捡烟头、守护城市路面环境，走向重要的交通要道维护秩序。在创建全国文明城市的关键时期，到处可见的“柠檬黄”“志愿蓝”“志愿红”“志愿绿”成为最亮丽的风景。

捡拾白色垃圾、纸屑、烟头，清理乱贴乱画小广告、宠物粪便，劝阻遛狗不栓绳行为，整理摆放乱停的非机动车，创城知识入户宣传……“周末大扫除”活动中，志愿者们吹响“创城有我 志愿有我”的行动号，利用周末时间奔忙在街头巷尾、社区公园，共6480余名志愿者参与活动，2021年累计服务时长达134562小时，在他们的共同努力下，社区街巷成功开启“美颜”模式。

“礼让斑马线”志愿服务中，来自全区各机关企事业单位、社会组织、志愿服务组织的志愿者们纷纷上线，在全区各灯岗路口开展交通引导志愿服务。交通秩序整治行动中，1200余名志愿者在主要交通路口的早晚高峰开展交通引导志愿服务，服务时长达近7550小时。

“只有为这个城市付出，才会更加热爱这个城市。”在创建全国文明城区这场众志成城的城市大考中，累计1.8万余人次青年志愿者参与桶前值守、环境大扫除和疫情防控值守，并积极开展清洁空气、节水护水、垃圾分类、文明出行、背街小巷整治等“五大青年行动”，参与基层社会治理。青年群体更有热情参与志愿服务，也更能深入基层、发现问题，在一次次的志愿服务中，他们和城市的羁绊与归属感也随之加深。

保障重大赛事活动，凝聚暖心力量

“见过了凌晨三四点的街道，淋过了初夏微凉的小雨，目睹了马拉松选手激情拼搏的时刻，践行了志愿者的责任使命。青春正好，砥砺前行！”2021年密云生态马拉松精彩开跑，来自北京市各区的跑友们用脚步丈量密云最具生态特色的潮河两岸，用心感受“生态密云 幸福密马”的全新脉动。在这场激情奔跑盛会的背后，1219名青年志愿者分布在防疫安检、赛事接待、秩序维护、赛道引导等多个志愿岗位上，提供了长达2.6万小时的优质志愿服务，成为了密马赛道上最温暖的风景线。

“我承诺：以优质、热情、周到的服务，践行志愿精神，传播志愿文化，为城市运行提供有力保障，擦亮志愿者‘金名片’！”坚定庄重的承诺，拉开了密云城市志愿服务工作的序章。

在建党百年庆祝活动期间和冬奥会期间，密云城市志愿者开展城市志愿服务项目45个，志愿服务时长共计1.38万小时。他们坚守服务岗，结合自身特色，向市民提供信息咨询、文明宣传、应急救助等志愿服务。志愿者们的“角色”随着服务内容不断切换。“大爷放松，血压没问题哈，身体好着呢！”志愿者刚熟练地测完血压，对面大爷就称赞道：“小伙子，你这手法很专业啊！”“您是第一次来密云吧，建议您按这个路线走……”外来游客面前，志愿者们又化身“旅游大使”，宣传推荐密云的特色景点。

除了常项的便民服务，志愿者们还会开展“党史知识知多少”“我为党旗添色彩”“我与冬奥吉祥物合个影”“我为奥运健儿助力加油”“有句话儿送冬奥”等主题互动活动，为喜迎建党100周年和助力北京冬奥营造浓厚的志愿服务氛围。

扶贫助困，传递幸福温度

“有位志愿者，每次来我家走访都少不了她，经常给孩子买食品、买衣服、买鞋，有时周末接上孩子到城里的饭店吃饭、看演出。她的慷慨大方让我一直认为她很有钱，后来才知道，她每月只有2000多元的收入，还供儿子上学，非常不容易，也难怪每次见到她都是同样的那身运动衣，但是帮助一个毫无血缘关系的贫困孩子她却很舍得。”这是“爱心向日葵”项目中一位受助家长在感谢信中写的话，朴实的话语描述出了志愿者和受助人之间最纯粹滚烫的牵绊。

“爱心向日葵”关爱库北山区儿童项目的服务对象主要为密云水库北部山区冯家峪镇和高岭镇的部分儿童，这部分儿童所在家庭大多存在留守、单亲、父母残疾或长期患病及文化水平低对子女教育能力有限等情况。目前，已有200余名志愿者加入该项目，服务时长达2.2万余小时。

“帮助我的这位好心人，谢谢您。没有想到我的一个小小心愿能够得到如此温暖的回应。虽然我们素不相识，但是您的温暖之举像窗边的月光，给了我香甜的梦境；您的温暖之举像回家路上的灯，照明了我前进的路；您的温暖之举像天边炽热的太阳，点燃了我追逐梦想的心火。”这是“密云微公益”项目中一名小学六年级受助学生的感谢信，真挚恳切的言语让人破防。

为进一步助力生活困难家庭青少年精准帮扶工作，积极探索“互联网+公益”的有效模式，密云团区委上线“密云微公益”小程序，在疫情笼罩的阴霾下，打破了难以“面对面”的困境，畅通了“键对键”的渠道，实现了更加“心贴心”的感受，为困境青少年带来了别样的温暖。该小程序以“心愿认领+实物捐赠”为主要方式，可实现心愿展示、供需对接、在线分享、订单追踪等自助服务功能。小程序上线后，全区爱心志愿者们积极行动、踊跃参与，已为密云区困境青少年和对口帮扶地区青少年实现了近千个微心愿，将爱与希望传递到了孩子们的身边。

“我们不求回报，只要孩子能够学业有成，健康快乐的成长，对我们就是最大的慰藉。”志愿者的心声如此直白坦诚，道出了志愿服务守望相助、不吝付出的精神内核。民生无小事，枝叶总关情，一个台灯、一套书籍、一盒画笔，对于普通人来说可能没什么，但是对于生活在困境中的孩子们来说，无疑照亮了他们的青春与梦想。传递以人为本、精治善治的温暖力量，这便是志愿服务的魅力所在。

广泛参与，擦亮志愿服务品牌

时髦靓丽的小哥手指翻飞为居民义务理发；妙手仁心的医生为老人们解答健康问题；热情健谈的宣传员普及各类政策解读……3月5日学雷锋纪念日，2022年密云创建全国文明城区——“爱满京城”学雷锋志愿服务大集在法制公园热闹开集，密云蓝天救援队、税务局税收志愿服务队、华宇保洁志愿服务队等20余支专业志愿服务队给居民提供贴近需求的志愿服务。平日里供大家休闲散步的广场摇身一变成了文明实践志愿服务集市，各类新颖别致的志愿服务项目成为集市一道亮丽的风景线。活动设立了风采展示、宣传活动以及便民服务等三个区，以“志愿集市”的形式，面向广大市民，开展送理论、送政策、送文化、送健康、送法律、送新风等志愿服务活动，让市民群众在丰富多彩、喜闻乐见的志愿集市活动中获得精神滋养。

密云区充分发挥志愿服务在社会治理中的积极作用，不断丰富志愿服务实践，推动志愿服务融入更多领域、部门和行业，发挥各自职能优势和专业特长，深入基层开展形式多样的志愿服务活动，激发社会活力，不断畅通和规范志愿者参与社会治理的途径，孵化培育出了市公安局密云分局李国福志愿服务岗、密云区文化志愿者服务分中心、密云区大城子青年志愿者服务队等“首都最佳志愿服务组织”，以及“饮水思源 携手护源”“玖爱助学计划”“少年税校”等“首都最佳志愿服务项目”。

“志愿服务不是一阵风，也不是一个大型活动，它是需要长期开展的工作。我们需要让更多人能够参与志愿服务，让志愿服务成为人们生活当中的一种习惯。”一位志愿者代表在密云区志愿服务展示交流活动中有感而发。近年来，密云广大志愿者们积极参与“助力疫情防控 构筑生命屏障”“保护生命之水 共建典范之区”等志愿服务活动，成为社会治理的一股重要力量。各类志愿服务组织之间不断加强交流学习，有效激发互助合作，凝聚智慧力量，提高志愿服务广泛性及持续性，传递向上向善正能量，讲好新时代志愿故事，用实际行动为“水库儿女”志愿服务品牌增光添彩。