张玲，女，中共党员，2001年入伍，2003年退役，现为密云区果园街道澜悦社区书记、主任，社区“橄榄绿”驿站站长。

抗疫：吹响“集结号”

疫情防控阻击战打响以来，作为社区党支部书记的张玲成了社区疫情防控的“中枢神经”，上传下达、宣传发动、分配任务、督促落实，到处都有她忙碌的身影。

组织居民核酸筛查、协调物资、沟通指导……为准确掌握小区封控人员信息，张玲迎难而上、勇冲一线，持续开启“临战模式”，带领工作人员严格落实管控措施，精心安排工作环节，为澜悦社区构筑起一道坚不可摧的安全防线。

“因为疫情暴发突然、来势凶猛，没有应对经验，我们都很害怕，张书记却把害怕缩小、把所有人对她的信任放大。”提起张玲，同事们满目钦佩，“别看张书记看上去羸弱，但柔肩担重责，为筑牢防疫安全屏障，她曾连续住在单位一个多月，40多天连轴转。”

驿站：齐奏最强音

身为兵支书，张玲深知退役军人所思所想，为大家打造“自助互助”平台的同时，她深切关注老兵的急难愁盼问题，多次以志愿服务、走访慰问等形式，来到退役军人身边，进行排忧解难、点对点帮扶。

在张玲引领下，澜悦社区不断完善退役军人服务体系建设，深化人文关怀，打造便捷贴心的“橄榄绿”服务驿站，特设指定窗口并配备专职工作人员为退役军人提供暖心服务。此外，还因地制宜开辟出退役军人谈心谈话室、健身室、图书阅览室、心理疏导室，最大程度为退役军人营造“家”的温暖。

如今，澜悦社区不仅成立了退役军人应急抢险队、退役军人安保志愿服务队，还成立了退役军人劝导队、退役军人文体志愿服务队，充分满足了退役老兵“诉求有渠道，活动有场地，解困有平台，作用有发挥”之所需，让退役军人在家门口便可享受“一站式服务”。

攻坚：做居民“守护神”

“说得再好，不如把老百姓的事儿办好，社区工作全是琐碎事、繁杂事，但鸡毛蒜皮里却藏着大文章，只要脑中有服务、心中有百姓，总会找到解决办法”。作为社区领头雁，在张玲眼里，办法总比困难多。

面对“施工扰民”“邻里纠纷”“随意晾晒”“占地种菜”“车辆占道”“遛狗不牵绳”等看起来鸡毛蒜皮的小事，张玲却从不懈怠，她深知这一件件小事对居民来说就是关系切身利益的大事，丝毫不能马虎。只要接到诉求，张玲便和工作人员一同开动脑筋、多方协调，找准治理“最大公约数”，并逐一破解，最终还给社区居民一个整洁干净、和谐宜居的社区环境，用实际行动为3280名社区居民撑起了一把“幸福伞”。