檀营地区悦欣嘉园社区书记付杰深入悦欣汇小区居民家中了解社情民意时，捕捉到居民们的一个小心愿，希望社区开展一次内容丰富文艺活动，满足小区文艺爱好者需求。社区高度重视，立即行动起来，协调联系“星火计划”演出团，促成一场精彩纷呈的文艺演出，圆了悦欣汇小区居民的心愿。

家住悦欣汇小区的李大爷依托“心悦诚服”服务模式，表达想要了解关于重大疾病救助政策的心愿。面对老人的需求，“悦心+愿”服务机制立刻启动并高效运转起来。社区人员迅速响应，认真细致地查看老人病例，针对在民政帮扶救助政策方面疑问，逐一答疑解惑。

社区“银发”先锋队志愿者郭阿姨也踊跃参与，为老人耐心细致做心理疏导，纾解情结，让其感受关心和爱护。功夫不负有心人，在社区工作人员和郭阿姨悉心帮助下，及时为老人办理相关救助手续，妥善解决老人实际困难。

据了解，这是檀营地区悦欣嘉园社区创新推出的“心悦诚服”服务模式，通过“居民点单+社区派单+党员接单”菜单式服务，详细掌握群众微心愿，用心用情解决群众“急难愁盼”，打通服务群众“最后一公里”。

每天一上班，社区工作人员就通过上门走访、节日慰问等方式广泛征集困难群体、孤寡老人、留守儿童、病残家庭等弱势群体心愿。微心愿既可以是物质层面的捐赠，也可以是精神层面的慰藉，如学习生活用品、理论政策宣讲、文化文艺演出、法律援助等服务。社区党支部对征集“微心愿”梳理核实、分析汇总，并按照轻重缓急、内容时限分类制作成“心愿卡”。

按照“一对一、多对一、一对多”方式，要求在职党员、居民党员主动认领心愿，奉献爱心。为更好的服务社区居民，切实发挥党员干部先锋模范作用，社区党支部结合实际，鼓励普通党员干部主动认领助学、帮困等“微心愿”。鼓励具有一定特长党员干部，认领医疗服务、心理疏导、纠纷调解、法律援助等“微心愿”，为群众提供更加专业贴心服务。群众心愿达成后，社区党支部及时回访微心愿发布人，对心愿落实情况跟踪反馈。

今后，檀营地区悦欣嘉园社区将继续坚持党建引领，持续深入推进“心悦诚服”志愿服务模式，不断优化服务流程，拓展服务项目和内容，竭尽全力为群众排忧解难、化解难题，有效提升社区治理能力，真正实现让“悦心+愿”志愿服务在檀营地区生根发芽、开花结果。