近日，上河湾社区通过党建引领，有效解决了困扰工作人员和居民将近半年的电动车存放及充电问题，获得居民群众认可，促进和谐社区建设，推动创城工作“向前一步”。

“大爷，我是居委会小赵，还得找您说说电动车这个事，您开下门。”上河湾社区党总支书记、居委会主任赵夫奎与物业公司经理、消防支队工作人员一起来到南区14号楼的王大爷家。据了解，王大爷是独居老人而且身体不便，为了方便出行，他经常将电动车放在楼道。自文明城区创建工作开展以来，上河湾社区的工作人员多次与王大爷进行沟通，并联合城承物业想办法、出对策，但都不能够满足王大爷的需求。

创城“百日攻坚”的号角已经吹响，为彻底解决这个问题，社区、物业公司、消防支队进行深入讨论，充分利用社区成立的青年突击队，出行前为老人取车到单元门，回家后帮老人停车入棚、规范充电，切实做好“最后一公里”的服务。

方案确定后，上河湾社区再次“出击”，赵夫奎来到老人家中，一边耐心细致向老人讲解创城工作的意义，安抚老人情绪、缓和现场气氛，一边向老人介绍青年突击队每天负责老人车辆保障服务工作。消防队员播放室内充电爆炸的视频，向老人科普安全充电知识。物业公司向老人承诺为老人做好服务保障工作，消除老人后顾之忧。看着社区、消防员、物业人员三方细致、贴心、周到的服务，老人戒备的心慢慢放下来，直接转身将电池和钥匙拿出来，放心的交给物业公司。

经过两天的“专属”服务磨合，社区对王大爷进行了回访，王大爷高兴地说：“我要为社区、物业点赞，你们工作做得太细致了。每次打电话队员们都会给我拨回来，生怕我花电话费。为了让我这个‘小破车’能多工作几年，每次充电都是充满了才还我钥匙。我还偷偷去看过，我的车放在车棚里还用防晒车衣罩上了，感谢你们做的工作。”问题解决了、楼道整洁了、居民开心了，创城工作也向前迈进了一大步。

自密云区创建全国文明城区以来，上河湾社区细化社区创城工作微网格，发动480余人开展责任区认领和包楼包户，用心用情解决居民的操心事、烦心事、忧心事，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。下一步，果园街道将进一步巩固创城成果，以“小切口”办好“居民事”。