北京鑫海韵通商业大楼有限公司密云百货店，隶属于顺义区国资委旗下的国有企业，2007年12月29日进驻密云区盛大开业，商场曾用名为西单密云百货，2016年10月成立北京顺义商业集团有限公司，集团成立后旗下共有10家商场，设有3种经营业态，分别为百货业态、超市大卖场业态、家电业态。

开业至今，商场一直奉行“务实求效、开拓进取、勇于奉献”的企业精神，秉承“信誉第一、顾客至上”的服务理念，以打造“优质商品、优质服务、优美环境”为企业目标，致力于为密云老百姓创造舒适、放心的购物休闲场所，得到了广大消费者的高度认可。

商场实行顾客售后解决“绿色通道”，并实施先行赔付制度。真正做到了“以顾客至上为原则、以维护商场信誉为宗旨、以确保货场秩序为前提”不推不拖，积极处理，严格做到能退不换、能换不修的工作要求，做到售后投诉不出组、不出部门、不出店。商场主动承担第一责任身份，帮助消费者维护权益。  

商场坚持诚信经营理念，以顾客至上为服务理念，在售后服务中秉承顾客至上的原则，得到了“北京市工商行政管理局消费争议快速解决绿色通道”荣誉，凭借良好的信誉口碑和优质的服务，赢得了顾客的信赖，被北京市消费者协会命名为“2023年度诚信服务承诺单位”。