12月11日，冬日初雪，北京银装素裹，北京燃气密云有限公司社区服务中心的志愿者们一早不约而同来到单位前公共停车场，分组清理地面积雪，及时为周围居民和燃气用户便捷出行提供服务，让广大居民感受到北京燃气人的暖心服务。

与此同时，在北京燃气密云有限公司社区服务中心，窗口服务不仅仅只停留在大厅内的“窗口”，业务员们向前一步，主动延伸窗口服务半径，“眼观六路、耳听八方”，为用户提供更加周到热情的服务。这不，在社区服务中心大厅内刚接待完一名用户的职工，关注到远处一位老年用户正朝着服务中心的方向慢步而来。

职工见状赶紧跑出门外，来到老人身边，柔声询问老人要办理什么业务。等将老人安置到服务中心大厅内等候区的座位上，用户的诉求职工也已了解完毕。此次用户是前来办理购气的，职工熟练地就为其办好了业务。考虑到老人行动不便，于是职工又主动为用户介绍起在线购气充值的方法。怕老人记不清，业务员还将重点注意事项写下来，拍照留存在老人手机中，以便使用时随时翻找。见职工热情地忙前忙后，老人笑弯了眼睛：“你们北京燃气人的服务真周到，以后我足不出户就可以买气了，真是大大方便了我啊！”在老人的满心赞扬下，职工便又投入到忙碌的服务工作中……

“雪天路滑，您慢点走”业务员王园园搀扶着老年用户缓缓走下台阶反复叮嘱后才慢慢松开了手，直到老人远去的背影渐渐模糊业务员王园园才转身回到屋内。

“雪里已知春信至”在这万物蓄势的时节，北京燃气密云有限公司职工凝心聚力、砥砺奋进，将用一整个冬天的真情守护，静待春暖花开的到来，用实际行动展现首都文明单位精神风貌。