“我们家今年户下线还没接入，这两天降温了，暖气不能用，政府能不能给想想办法解决一下？”花园村村民拨通接诉即办热线反映自家取暖设备维修问题。

镇农办了解情况后，及时将村民诉求登记在册，并组织人力对全镇取暖设备进行统一排查，据统计，全镇共有8个村145还未接入下户线。镇农办上报相关情况至区农业农村局，由其负责接线，确保冬季取暖设备安全稳定运行。

为保障辖区内群众照常取暖，安心过冬，10月15日起，新城子镇对辖区内5800余户煤改电设备逐一巡检，提前解决供暖设施硬件问题，为群众冬季取暖打下坚实基础。

辖区内部分村民因翻盖房屋、装修等个人原因，2022年未在政府统一安排下安装煤改电设备，今年希望政府再次为其免费安装设备。新城子镇农办了解情况后，先后走访花园村、巴各庄村等村摸排实际情况，摸排同类问题户145户。镇党委政府相关部门联合各村委，主动邀请辖区内煤改电企业、区煤改电调度中心以及区过保维护中心负责人共同研究解决对策。通过协调，确定由区供电局统一安排，集中为全部存在问题住户接线入户安装设备，确保群众能顺利用上取暖设备，安心过冬。

同时，全镇以村为单位，逐户走访，发放设备报修宣传单，目前初步完成全镇5800余户设备巡查调试和检修工作，排查隐患40处，解决问题21处。镇各部门将继续加强协作，推进煤改电工作落细落实，未诉先办，为群众提供更加安全、便利的取暖服务。

下一步，新城子镇将积极开展供暖保障工作，进一步提升为民服务能力，全力以赴做好冬季供暖工作，确保辖区内群众安全温暖过冬。